Warum Ihr Unternehmen zwingend ein Marken-Audit braucht

Ihre Marke ist wahrscheinlich der wichtigste Teil Ihres Unternehmens. Der Gründer von Amazon, Jeff Bezos sagte „Ihre Marke ist das, was die Leute über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind.“  

Man kann mit Sicherheit sagen, dass Ihre Markenidentität mehr ist als nur ein Symbol oder ein Logo, sie ist die Botschaft, auf der Ihr Unternehmen aufbaut. Sie beeinflusst, wie Ihre Kund:innen Sie wahrnehmen und mit Ihnen interagieren. Somit ist es unumgänglich, die Gesundheit und Stabilität Ihrer Marke zu erhalten.

Hier kommen Marken-Audits ins Spiel.

Oft wird das Wort „Audit“ mit Steuern oder anderen lästigen Aufgaben in Verbindung gebracht, die man zu vermeiden versucht. In Wirklichkeit klingen Marken-Audits viel komplexer, als sie tatsächlich sind. Also, lassen Sie uns das aufschlüsseln.

[#section1]Was Ist Ein Marken-Audit?[#section1]

Ein Marken-Audit ist eine umfassende Analyse Ihrer Marke, die die Kongruenz zwischen Ihrem Wertversprechen und Ihrer Markenidentität bewertet. Mit dem Wertversprechen macht Ihr Unternehmen denjenigen Kund:innen, die mit Ihrer Marke interagieren, konkrete Versprechen - und diese wirken sich direkt auf Ihre Markenidentität aus.

Wenn Ihr Unternehmen die Versprechen, die es sich selbst gibt, nicht einhält, leidet die Markenidentität und resultiert letztlich in einem Rückgang der Gesamtperformance. Ein Marken-Audit verschafft Ihnen deshalb wertvolle Einblicke in Ihre Stärken und Schwächen, zeigt Ihnen, wie Ihre Marke im Vergleich zur Konkurrenz dasteht, und verhilft Ihnen zu einem besseren Verständnis Ihrer Wettbewerbsvorteile auf dem Markt.

Ein Marken-Audit kann also als Gesundheits-Check-Up Ihrer Marke betrachtet werden, bei dem Sie - als Arzt - die Gesundheit und die Leistungsfähigkeit Ihrer Marke beurteilen. Dies ist sowohl für neue als auch für etablierte Unternehmen unerlässlich, insbesondere wenn Sie Ihre Relevanz auf Ihrem Zielmarkt aufrechterhalten wollen.

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[#section2]Die Vorteile Des Marken-Audits[#section2]

Erkennen Sie Ihre Stärken und Schwächen

Mit einem Marken-Audit können Sie herausfinden, was für Ihre Marke gut funktioniert, und gleichzeitig alle Fallstricke identifizieren, die Ihre Marke daran hindern könnte, Ihre Geschäfts- oder Marketingziele zu erreichen. Zum Beispiel kann es sein, dass Ihr E-Mail-Marketing bei Ihrem Publikum mehr Anklang findet als Ihr Social-Media-Marketing, so dass Sie Ihre Strategie anpassen können, um den ROI zu maximieren.

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Verstehen Sie Ihre Position im Markt

Ein Marken-Audit liefert wertvolle Daten, die Ihnen Aufschluss darüber geben, wie Kund:innen Ihre Marke sehen, bewerten und mit ihr interagieren - insbesondere im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern. Eine Möglichkeit, solche Daten zu generieren, sind Kundenbefragungen via E-Mail-Kampagnen, online oder über Ihre Social-Media-Kanäle. Im Anschluss können Sie Anpassungen vornehmen, um diese effektiver anzusprechen.

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Verstehen Sie Ihre Wettbewerber  

Ein Teil Ihres Audits besteht darin, Marktanalysen zu betreiben, um Ihre Wettbewerber:innen zu verstehen. Durch die Analyse ihrer Botschaften, ihres Brandings und der Art der Inhalte, die sie für mehr Engagement erstellen, können Sie strategisch Wege finden, um Ihr Unternehmen zu differenzieren.  

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Identifizieren und lösen Sie Probleme

Des weiteren werden Sie wohlmöglich Probleme erkennen, die Sie gegebenenfalls nicht bemerkt hätten, und maßgeschneiderte Lösungswege erarbeiten können. Wenn Sie zum Beispiel einen Rückgang der Verkäufe oder der über Ihre Website generierten Leads feststellen, liefert Ihnen das Audit die nötigen Daten, um die Gründe zu identifizieren und passende Gegenmaßnahmen zu definieren - oder die richtigen Experten:innen zu engagieren.  

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Vereinen Sie internes und externes Branding

Die Harvard Business Review sagt, dass internes Branding entscheidend dazu beiträgt, dass Ihre Mitarbeiter:innen eine starke emotionale Bindung zu den Produkten und Dienstleistungen sowie zu den Werten und der Mission Ihres Unternehmens aufbauen. Es ist viel einfacher, das Versprechen Ihrer Marke zu erfüllen, wenn Sie ein engagiertes Team haben, dass Ihre Botschaft in die Welt trägt - denken Sie daran, sie sind Ihre Markenbotschafter!

Ein detailliertes Audit gibt Ihnen die Möglichkeit zu vergleichen, wie einerseits Ihre Team und andererseits Ihre Kund:innen Ihre Marke wahrnehmen. So lässt sich dank der verschiedenen Perspektiven feststellen, ob Ihre Markenbotschaft noch Verbesserungspotenziale aufweist. Wenn die interne Kommunikation Ihres Unternehmens Ihrer Belegschaft kein genaues Bild davon vermittelt, was Sie sich von Ihren Werten und Ihrer Mission erhoffen, werden sie diese Botschaften nicht effektiv an die Kund:innen weitergeben können.

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Verbessern Sie das Erlebnis mit Ihrer Marke

Ihre externe Marke ist alles, was Ihre Kundin oder Ihr Kunde sieht und womit er interagiert. Um also das gesamte Erlebnis zu verbessern, sollten Sie zunächst die folgenden Elemente überprüfen:

• Farbpalette Ihrer Marke
• Logo-Design
• Werbeanzeigen
• Typografie (Schriftarten)
• Visitenkarten
• Tonfall (in der Kommunikation verwendet)

Bei allem, was mit Ihrer Marke zu tun hat, ist Konsistenz der Schlüssel. Alle Social Media Plattformen, Dokumente, E-Mails usw. sollten das gleiche Erscheinungsbild haben. All diese scheinbar kleinen Details tragen dazu bei, dass aktuelle und potenzielle Kund:innen Ihre Marke leichter (wieder)erkennen.

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Wenn Sie Hilfe bei der Entwicklung Ihrer Marke benötigen, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kann unser Team bei Tiny Giants auf mehr als 16 Jahre Erfahrung in den Bereichen Markenentwicklung, Unternehmensstrategie und Marketing zurückgreifen. Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und darüber sprechen, wie wir zu Ihrem Wachstum beitragen können!